e-柴ドットコムでは､衛生･健康面に十分注意を払い､健康な子犬をお届けできるように厳しく管理しておりますが､万が一子犬が死亡､或いは先天性疾患等が見つかった際は､以下の条件にて保証の対象とさせて頂きます。

保証内容

お引き渡し後､30日以内に病気､或いは先天性の疾患で死亡した場合､若しくは日常生活に支障をきたすような先天性の異常が見つかった場合には､代替犬提供致します(※代替犬の引渡し時期に関しては､その時の状況により多少お時間を頂く場合がございます)。

免責事項

※以下に該当する場合は保証対象外となります。

1. 飼育者の重大な過失、故意に基づく死亡（低血糖などの見逃し､給水不足､給餌不足､温度管理が出来ていない場合､遊ばせ過ぎ､放置､落下､打撲、誤飲等の管理不足に起因する死亡）。
2. 伝染病予防ワクチンの未接種に基づく死亡。
3. 獣医師の治療を受けなかった場合の死亡。
4. 事故による死亡､逃亡､及び盗難。
5. 保証請求に際して虚偽の申告があった場合。
6. 飼育者以外からの保証請求。
7. 転売や譲渡された場合。
8. 死亡後､勝手に埋葬や処分をしてしまった場合。
9. 下記に示す個体の変化による場合。
   • 毛色の変化
   • 体重の増減
   • 性格の変化
   • 成長過程による歯の噛合せ不良
   • 生殖障害（片睾丸・停留睾丸・不妊症等）
   • アレルギー性疾患
   • 鼠径(ソケイ)ヘルニア

保証の請求方法

速やかに獣医師の診断を受け､治療したにも拘わらず､万が一子犬が死亡した場合は､死亡確認後3日以内にe-柴ドットコムまでご連絡下さい。また死亡確認後7日以内に下記書類をe-柴ドットコムまでご郵送下さい。

1. 当該子犬を診断した獣医師発行の死亡診断書(原本）。
2. 伝染病予防ワクチン接種証明書(原本）。
3. 送付済みの場合は血統書(未着の場合は不要)。
4. 販売時にお渡しした子犬売買契約書(複写）。

補足

1. 保証の請求方法内1.および2.に関しては､獣医師の所在地､日付が明記されており､獣医師の署名､押印がされているものに限ります。
2. 担当獣医師に詳細を問い合わせる場合もございますので、予めご了承ください。
3. 当該保証は代替犬の提供を行うものであり、金銭による保証は一切致しておりません。
4. 保証は代替犬のみによってなされるものとします。お引渡し後に発生した費用(治療費及びワクチン接種代､診断書及び証明書類､爪切りや耳掃除代等の飼育費用､死亡後の埋葬費用等)に関しての保証は一切致しておりません。

その他注意事項

1. 幼犬の時期は､何でも口に入れたり噛んだりします。誤って食べてしまった場合の異物取りだし手術や電気コードを噛んで感電するような事故に対しても保証の対象にはなりません。遊び場付近の危険なものは子犬の届かない場所へ移動し､見ていることができなければケージに入れるなどして､飼い主様が十分に気を付けて頂きます様お願い致します。
2. 寄生虫駆除(体内外の寄生虫を駆虫処理)してお引き渡ししておりますが、稀に落ちきらない場合がございます(駆虫をしてお渡ししておりますが100％の駆虫は不可能なためご了承下さい)。